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王牌的力量

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王牌的力量 —记绵州驾校王牌教练车队?#20064;?#24180;工作汇报

一个有希望的驾校不能没有王牌,一个有前途的行业不能没有先锋。

绵州驾校王牌教练车队成立于2018年1月,为贯彻公司“抓细节、创特色、走高端”的要求,在现有教练员中挑选精兵强将,经过?#32454;?#30340;正规训练,组成一支“思想统一、技术过硬、步调一致、服务一流”的高效团队。新成立的“王牌教练车队?#20445;?#26159;以服务VIP中高端学员为主要模式的“高素?#30465;?#39640;?#23492;堋?#39640;服务”和“勇于担责、勇于奉献”的教?#33539;?#20237;,在全校乃至全市起到模范、标杆作用,从小到大,影响、规范和培育绵州驾校其他教练车队,最终把绵州驾校的整个教练团队建设成一个王牌军团。

 (上图:王牌教练车队成立授旗仪式)

王牌教练车队的筹建,以自我报名和考察挑选相结?#24076;影?#20313;名报名教练中挑选出10名教练,成立了绵州驾校王牌教练车队。这支队伍由校长亲自管理,配以专职VIP客服经理对学员进行全程服务,以及VIP学员接送车队的包接包送,经过半年的时间证?#25285;?#29579;牌教练车队的成立为打造服务VIP中高端学员起到关键性推动作用。


(上图:王牌教练车队全家福)

统一思想,令行禁止。绵州驾校王牌教练车队自成立以来坚持以半军事化的方式进行管理,坚?#32622;刻?#26089;上晨会,风雨无阻,沟通训练情况,重申安全。整齐的队伍,嘹亮的口号“思想统一、技术过硬、步调一致、服务一流?#20445;?#22312;绵州驾校形成了一道靓丽的风景。

(视频:王牌教练车队?#21051;?#23450;时晨会)

统一教学方法,形成互助式的培?#30340;?#24335;。根据C1和C2的不同,制定规范、适用的教训方法,针对学员不同情况量身定制培训计划。同时,形成互助形式的团队帮扶,?#35789;?#30001;于当值教练因事与学员时间安排发生变化,其他的王牌教练?#37096;?#31435;即补位,根据进度进行教学,保证VIP学员的培训计划不受影响。

驾驶和培训技术是教练员的基本要求,而作为王牌教练?#26412;?#26356;应做到技术过硬、服务一流。王牌教练也是从普通教练员成长起来的,但他们利用实战教学经验定时总结,并把经验用于教学。在车队?#26657;?#22823;家苦练驾驶技术,提升教学水平,形成一股“比、学、赶、超”的热?#20445;?#32467;业?#32454;衤室?#19968;再攀升。在王牌教练车队?#26657;?#33021;感受到满满的风清气正的正能量。


(上图:王牌教练车队教练员刘川教学?#26657;?/span>

服务是一个驾校的灵魂,而王牌教练车队把对VIP中高端学员的服务做到?#24605;?#33268;。绵州驾校VIP中高端学员包括星级预?#21450;唷?#29305;色预?#21450;?#21644;私人定制班,不管那?#32844;?#22411;他们均从学员的需求上下功夫,根据每个学员的时间、工作特点、路程远近等采取一对一教学方式并做了细致规划,保证了每位学员能按需求就近训练。为缓解学校接送车的压力,王牌教练车队的师傅们早晚或抽?#31449;?#20027;动利用教练车、私家车接送学员,?#20064;?#24180;教练员自主接送学员达85%以上,学员满意率100%。通过王牌教练的带动,绵州驾校VIP中高端学员占?#26032;视?017年的24%发展至2018年?#20064;?#24180;的36%,VIP中高端学员实现?#20013;?#22686;长,居全市首位。

“朋友式教学”是王牌教练车队的培训理念。教学前,首先和学员进行沟通,了解他们的需求,以服务学员需求为目的,不论学员年龄大小,均和他们建立了真挚的朋友关系。刚刚结业69岁的陈大爷说道:“这些教练们我没当他们是老师,因为他们就像亲儿子一样,总是那么热情和细心”。服务是发自内心的,让服务成为一种习惯。王牌教练的精神面貌?#21051;?#37117;是崭新的,他们?#21051;?#30495;诚的服务于每位学员,同时,也赢得了学员的认可和肯定。

凡绵州驾校的学员朋友,均会享受到最高规格的服务,无论富有贫寒,无论位尊位卑,无论男女老少。因为,你们都是我们的贵人!

(视频:星级学员66岁王?#21512;?#38463;姨谈学车)

在绵州驾校,会根据您的需求安排教练,做您的安全驾驶引路人!我们不轻易承?#25285;?#20294;一言九鼎!因为,我们相信口碑的力量!我可以给您这样的承?#25285;?#36825;承?#25285;?#25527;地有声,?#21592;?#20449;,行必果!是责任,更是行动!您将是我们最好的见证人!

当下,绵阳驾培市场竞争日益激烈,某些驾校以?#22270;?#21442;与恶意竞争、围?#33539;?#25130;。绵州驾校以品牌驾校维护市场秩序为己任,立足“以服务质量取胜”的初?#27169;?#32477;不参与?#22270;?#24694;意竞争,保证培训质量,保证每位学员毕业后能独立安全驾驶,报名学员实现了稳中有升的业绩。

王牌教练注重网络渠道的学校品牌宣传,更重视教学中规范、细心、热情所带来的口碑效应,老学员主动带来新学员报名。他们更注重廉洁施教,主动拒绝接受学员的财物。2018年?#20064;?#24180;,王牌教练车队多次主动上交学员送的红包、礼物,通过学校及时归还给学员,赢得学员?#24049;每?#30865;。


(上图:绵州驾校报名服务大厅)

“世间自有公道,付出总有回报?#20445;?#29579;牌教练车队经过半年时间的磨砺,现已成长为绵州驾校乃至全市的行业标杆。2018?#20064;?#24180;王牌教练车队连续两个季?#28909;?#33719;标兵车队,刘川老师更是连续两个季?#28909;?#33719;招生、结业双冠军,个人月工资过万元。全车队教练员?#20064;?#24180;月平均工?#31034;?#22312;6000元以上,比普通班教练员月平均工资高达2000元以上。


(上图:绵州驾校二季度标兵颁奖)

榜样的力量是无穷的,我们现在?#19978;?#30340;看见,绵州驾校的中高端驾学员正在稳步发展。普通车队逐渐提升了中高端学员的招生、培训,王牌教练车队的部分模式正在普通车队?#37027;?#26222;及。一切是那么自然,一切是那么合理,这就是王牌的力量。

(上图:绵州驾校一、二季度标兵车队:王牌教练车队)

虽然,我们做出了一些成绩,但这离我们的目标还相距甚远。2018是我们“精准服务”之年,在以后的工作?#26657;?#26381;务永远是我们的主题,服务永远在路上。服务没有最好,只有更好!


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